數字化到智慧化的轉型升級是如今這整個時代風口浪尖的變革，即便是傳統的博物館自然也不能獨善其身。公眾對博物館的認識，已逐漸從以往的實地參觀，轉向一種“知識獲取”——一方面是互聯網信息從PC端轉移到移動端，人們已經習慣于正在發生變化的數字化生活，微博、微信、移動智能APP的出現，使公眾獲取信息的渠道全面打通和拓展；另一方面，“互聯網+”的大潮一浪高過一浪，資本、市場和用戶都會實現最大化的配置。作為新形勢下的博物館人，我們更關注將互聯網思維、數字技術手段，智慧化方式融入進來。我們服務于蘇州博物館，但是我們認為，這種理念并非只是局限于某一個館，而應是從整個行業、產業和服務業來思考。

　　如果說“互聯網+”代表了時下一種新的經濟形態，提升實體經濟的創新力和生產力，在經濟社會各領域中發揮重要作用，那么博物館數字化無疑將改變的是博物館原有的思維方式和工作方法，而且這一改變將不以任何人的意志為轉移。2015年，上海博物館就以此為開端，在其官方網站上傾情推出“每月一珍”欄目，它通過對單件藏品進行大容量，多角度的全景式展現，涉及珍稀藏品的多個方面加以介紹，并將其置于廣袤的歷史和時空背景中，由點及面地反映出國寶文物背后的文化底蘊。“每月一珍”采用數字化技術，通過智慧化的手段，力求圖文并茂，將專業的論述可視化，普及化，趣味性與學術性并重。最重要的是，“互聯網+博物館數字藝術”已經是大勢所趨，諸如上海博物館這種行風的引領，推動了整個博物館群體的轉型發展。

展品數字化演示方式

　　我們在數字化什么？

　　2015年12月，主題為“博物館智慧化之路——數據知識化和呈現方式”學術研討會在蘇州博物館召開，2016年4月，國際博物館協會視聽與新技術委員會（AVICOM）、中國博物館協會數字化專業委員會的專業人士們在上海博物館舉辦了主題為“互聯網+中華文明的博物館數字傳播系列活動”。兩次會議的主要議題都圍繞著博物館數字化知識呈現和傳播方式展開研討，國內博物館在進行智慧化建設過程中，經歷了數字化、信息化階段。但是接下來，博物館人有必要思考一下技術給博物館到底帶來哪些便利，以便更好地發揮博物館在公共文化體系中的作用。

　　2015年12月，國家文物局副局長宋新潮在文物保護領域物聯網建設技術創新聯盟學術研討會上的講話中，首次提出了一個問題：我們的博物館在數字化什么？宋局長提出，博物館文物數字化不只是單純地保存圖形圖像，文物具有歷史、藝術、科學價值及相關社會價值，文物是國家記憶、民族記憶的物化載體。文物是有生命的，在文物背后有著豐富的內涵和精彩的故事，這都需要我們加以系統的挖掘、整理與記錄。這才是真正的數字化。

　　蘇州博物館（以下簡稱蘇博）文物數字化保護工作側重于兩個方面，分別是文物的數字化與古籍的數字化。在文物的數字化方面，截至2012年底已經完成所有入藏文物的數字化工作，總計4萬余件。同時，截止到2013年底已經完成160件館藏珍品的三維建模工作；在古籍數字化方面，通過全國古籍普查平臺系統，提交古籍數據數千條。完成了館藏家譜掃描工作，可在線閱覽的家譜共計103種。

　　數據看起來是枯燥的程序，但是具體我們要落實到關于博物館文物保護等實事中去。我們坦承，雖然蘇博在文物數字化保護方面雖然做了一些工作，但仍處在初級階段，相關文物的數字檔案雖已經初步建立，但是文物背后鮮為人知的故事搜集和研究工作還不夠系統，難以滿足觀眾日益增長的文化需求。數字化并非一朝一夕，如何通過各方渠道，完善數字化后的檔案信息，并積極服務于公眾，是我們今后需要努力探索的方向。

　　把博物館帶回家

　　正如前文所言，數據是枯燥的程序，但博物館卻是一個生動的場域。數據化是一種信息傳遞的手段，而在新時代下如何更好地傳遞知識、與觀眾互動，這就不僅僅狹隘于討論“數字化”。

　　眾所周知，博物館的文物藏品是不可再生的珍貴資源。博物館的珍貴文物雖然不能隨意流通，但可以進行數字化資源的社會性積累。同時，博物館專家學者、博物館志愿者和IP、觀眾也在不斷地分享和貢獻著信息數據。但是，由于這些數據相互獨立、沒有通過有效的機制建立相互的關聯，所以并沒有發揮其應有價值。隨著物聯網、大數據、云計算等技術的不斷發展，為數字化成果的呈現提供了有力的技術支持。目前博物館研究力量相對薄弱，相關數據單一，數據的呈現難以滿足公眾的求知需求，這就需要我們將分布式的文物信息資源，經過結構設計和內容要求，整合為有機知識體系的組織方式。

手機界面看展

　　蘇博依據自身特點，首先對大量文物數字資料進行梳理、整理、編輯，創建了一套公眾參觀云平臺。我們將常設展廳展品的介紹撰寫成青少年版解說詞，并錄制成音頻放入參觀云平臺，使青少年觀眾學習和分享更多的科普知識。
其次，邀請專家講述藏品背后的故事，并錄制成視頻放入參觀云平臺，通過增強現實技術，讓公眾在博物館看完藝術展覽后，激發求知欲望，甚至產生消費沖動，購買特展文化衍生品，回味觀展過程和他們喜歡的展品，哪怕只買一張明信片也是一種成功。套用當下的流行語便是“把博物館帶回家”。

　　最后，結合展品的文字、圖片、三維模型等信息構成一個網狀的知識結構體系，從而將數據轉化為知識，更好地實現博物館的教育和研究的功能。這種基于關聯數據的知識組織方式，目前已成為博物館界的普遍關注的方向。如圖所示，基于內容建設的數字化成果展示方式：蘇博觀眾可以下載博物館導覽APP掃描展廳藏品，通過文字、圖片、音頻、視頻、三維模型、專家講解展品背后的故事等方式全方位地了解展品，從而實現了博物館數字化產品會“講故事”的重任。這種智慧化的展現方式由實體與虛擬世界構成，個人的親身經歷與簡明的圖文介紹實現了聯結，充分激發起公眾的求知欲望，這也是蘇博所希望看到的。

　　從關注建筑到關注展覽：“智慧化”轉型

　　如果說，幾年前來蘇博參觀的觀眾重點還在看博物館建筑的話，那現在，來蘇博看展覽已經成為過去一年180余萬觀眾的首選。面對如此龐大的觀眾體系，如何對其進行有效的科學管理，結合蘇博數字化采集的海量數據，針對性地為公眾提供服務，滿足其個性化需求，是博物館人需要解決的問題。這時，大數據云平臺就及時提供了技術支持。通過數字化觀眾管理系統為每個觀眾建立數字檔案，收集觀眾位置、預約、消息訂閱、停留時間、藏品偏好、點評、轉發等個人行為，并通過對觀眾行為分析，使博物館能夠準確掌握觀眾基本信息和行為偏好，更有針對性地開展教育、研究和展示工作。

　　蘇博是國家文物局指定的6家智慧博物館試點單位之一。踐行“智慧為準繩，服務為核心”的宗旨原則，希望把蘇博做成一個值得觀眾尊重的博物館。首先，尊重每一位來賓，將公眾的切身感受與體驗放在第一位，滿足其需求；其次，讓公眾有能力去了解和分享文物并“體驗藝術”；最重要的是，能鼓勵年輕觀眾多進博物館，并能與他們一同成長，使其成為博物館的重要粉絲群體。蘇博通過設計豐富多彩的服務方式，比如微信和APP推送展覽和教育活動、社交分享、虛擬參觀、條碼憑證、互動展覽、數字導覽等形式，構建起一座溝通“展品與觀眾”的橋梁，建立起與觀眾之間的互動交流平臺。

　　2015年11月10日，蘇州博物館“十洲高會——吳門畫派之仇英特展”開展，此次展覽匯集了來自海內外12家文博機構的31件仇英作品，內容涵蓋山水、人物、花鳥、歷史故事等不同主題，卷、軸、扇面、冊頁各類書畫形制齊全。配合此次仇英特展，蘇州博物館不但推出了文博論壇、藝術課程和影視欣賞等常規教育活動，而且特別為展覽提供了特展親子學習包，以及展廳內的書畫裝裱演示、中國畫顏色辨識和名畫描摹體驗等多項特展專屬活動，力求使觀眾更好的去了解展覽，獲取夠多有價值的知識。本次展覽首次推出了拼圖互動游戲，通過此類多媒體互動方式，使觀眾能夠更好地了解文物背后的故事，使文物真正地“活”起來。

蘇博“仇英特展”的多媒體互動演示系統

　　為了能讓公眾在參觀展覽之后，還可以“將博物館文化帶回家”，蘇博為此次特展設計開發了多款文化創意產品，實現了將展覽衍生元素融入生活的目標。習近平總書記提出“讓文物活起來”，就是要重新賦予文物以生命，使文物融入到當下人們生活的方方面面，能對社會經濟文化發展起到積極的作用。文物“活”起來，絕不是動起來那么簡單。

　　作為一個工程師的建議

　　隨著多媒體技術的不斷發展，目前很多博物館都應用了聲、光、電技術支持下的輔助展示，但是這種多媒體輔助展示停留在多媒體影像資料的播放，或者光電技術增強展覽氛圍這個層次上，形式較為單一，諸如展覽相關的背景資料以及制作技術相關的視頻，不能滿足有著不同背景人群的求知需求。甚至有的內容還和展廳所要展示的主題相關度不高，影響公眾通過多媒體互動去更好地理解展品背后的故事，對公眾更好地認知展覽所傳達的文化內涵并沒有很大助益。

　　總體上來講，目前博物館數字化展示存在內容形式簡單，知識單方面的傳播，沒有與公眾形成良好的互相促進交流。目前，國外也有一些文博機構在這方面做得非常出色，值得我們去借鑒和學習。這固然是一個方面，但是我們認為，博物館作為立足本土文化語境的民族文化與精神文明實體承載，最重要的還是應落腳于自身博物館的特性、定位、需求、優勢劣勢等，開辟一條適合本館特色的智慧化道路。

　　所以，一個比較理想化的博物館智慧系統平臺，在我們看來，既應該接地氣，也應該講求格調，還應該有一定的內涵。關注公眾體驗，就必須關注互動性，比如平臺打開速度是否流暢、體驗過程是否順暢、頁面布局是否簡明、類目劃分是否合理、搜索內容是否得到想要的結果。也就是說更關注運行效率，降低管理成本和提升工作效率。

　　這就要求蘇博只有從觀念上改變，回歸“以人為本”的理念，再借助信息技術這一手段實現博物館的智慧化——即“更徹底的感知、更廣泛的互通、更深入的智能化”。我們在博物館智慧化的建構過程中，要充分重視人、服務人，要在文物數字化保護、展示與傳播的用戶參與層面不斷創新。首先，針對很多觀眾所反映的博物館相關網站、專題虛擬漫游中互動內容不多、反饋不及時等問題，科學研究用戶認知需求，提升虛擬文物的交互性與體驗性設計水平。其次，對于用戶在現場參觀情況，綜合利用場景重現、手機智能終端，來實現用戶增強現實的體驗，還可以在傳統單一用戶體驗基礎上，實現多人、多用戶集體性的社會化體驗。

　　再次，積極創新服務載體與服務形式。博物館可以借助社會化網絡的大眾傳播效應，探索開設社交網站、微博、微信、在線直播等多種類型的社會化網絡服務模式，為用戶創造良好的參與互動平臺，逐步做到博物館從數字化向智慧化的轉型升級。