GDC數字電影服務器故障分析與處理

數字電影服務器出現故障時,要沉著、冷靜,認真分析故障發生的原因。處理故障時,不要盲目對故障設備進行操作,避免手忙腳亂導致故障擴大,應充分了解并分析操作可能會帶來的風險和所能實現的目的,以確保更準確、安全、高效地解決故障從而恢復使用。

3.1 報錯“Storage system needs attention Sta-tus:Device Missing on PSD-3000 storage Details (nodisk)”

以GDC SX-3000服務器搭載PSD-3000便攜式磁盤存儲盒為例,服務器開啟后報錯“Storage system needs attention Sta-tus:Device Missing on PSD-3000 storage Details (nodisk)”。此報錯為服務器無法加載磁盤存儲盒所致。該故障發生的原因分為:便攜式磁盤存儲盒電源適配器故障、便攜式磁盤存儲盒故障、磁盤存儲盒eSATA連接線故障或脫落、磁盤故障、系統設置錯誤、零地電壓過高、IMB板卡故障等。若便攜式磁盤存儲盒可以通電及開啟且無蜂鳴聲,零地電壓<1V,可以嘗試以下方法進行解決:(1)檢查便攜式磁盤存儲盒外的四個磁盤指示燈及RAID指示燈有無異常,關閉服務器及便攜式磁盤存儲盒,拔插便攜式磁盤存儲盒內全部磁盤及連接IMB板卡的eSATA連接線;(2)播放界面下點擊設置,選擇維修員并輸入密碼:257910登錄,點擊IMB存儲,檢查Use PSD-3000(x1 cable)(connected to eSATA Port1)選項是否有被選中,如未選中,選中后并重啟服務器即可;(3)嘗試創建新的磁盤陣列,進入存儲系統管理界面,選擇創建新的冗余存儲陣列,選擇SX-3000 PSD,根據提示選擇“OK”,詢問是否清除以下驅動器數據,選擇“Yes”即可開始創建新的冗余存儲陣列,完成創建后提示請使用SMS設置界面來掛載冗余存儲陣列,選擇“OK”,待服務器重啟完成后查看控制面板冗余存儲狀態為Online或在線,導入影片拷貝及密鑰后播放影片測試服務器是否正常;(4)如以上方法均無效,可分別交互替換便攜式磁盤存儲盒、存儲盒eSATA連接線、磁盤、IMB板卡來確認故障硬件,確認故障硬件后對其進行更換即可。

3.2 報錯 “Error detected during playback”

GDC服務器在播放影片中突然停止并報錯“Error detected during playback”,此故障俗稱“卡片”,多為服務器CPU溫度過高導致處理數據異常、PSD-3000系列外置存儲模塊部分存在異常、影片拷貝損壞。以GDC SX-3000服務器為例。檢查是否在播放中進行了影片載入工作并更新系統軟件版本至最新。如無效可嘗試以下方法:(1)檢查IMB板卡兩側的通風口是否堵塞,如堵塞則清理兩側通風口,如未堵塞可對服務器進行降溫處理并重啟服務器;(2)檢查BIOS磁盤模式是否設置為AHCI模式,檢查磁盤信息并測試磁盤性能,驗證節目完整性;(3)檢查控制面板冗余存儲狀態是否顯示為Degrade(降級),如降級重新拔插磁盤可自動修復陣列;(4)嘗試創建新的磁盤陣列;(5)嘗試使用在線播放來判斷故障點,首先需刪除播放出現卡片情況的節目,否則在播放測試時會優先播放外置存儲模塊中的節目而不會播放掛載節目源。其次將存儲需要播放節目的片盤插入GDC SX-3000服務器eSATA接口,并掛載在服務器中,加載掛載的影片節目包并播放進行測試,查看播放節目是否還有“卡片”的情況出現,如“卡片”的情況依舊存在則可能IMB板卡及系統盤故障,如“卡片”情況消失則可以嘗試用交互替換法來確認便攜式磁盤存儲盒、磁盤、便攜式磁盤存儲盒eSATA線是否存在故障。

GDC數字電影服務器故障分析及處理