游景區(qū)，又稱智能旅游景區(qū)，是利用信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等新技術(shù)手段，通過局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，借助各種網(wǎng)絡(luò)形式和計算機(jī)設(shè)備終端，對旅游景區(qū)營銷方式、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游活動、甚至旅游景區(qū)經(jīng)營者其自身在內(nèi)的各種資源進(jìn)行信息化、智能化管理，從而實(shí)現(xiàn)掌握和管理消費(fèi)者需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、提升景區(qū)品牌價值、提高顧客滿意度、降低旅游管理成本和加強(qiáng)企業(yè)市場風(fēng)險防范能力的目的。
簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時互動，讓游程安排進(jìn)入“觸摸時代”，讓景區(qū)進(jìn)入“智慧時代”。
景區(qū)信息化系統(tǒng)組成通常有以下幾個部分組成；
1、電子門票。不同于傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票，電子門票采用條形碼、IC卡等新介質(zhì)，采用計算機(jī)驗(yàn)票機(jī)等智能設(shè)備取代人工驗(yàn)票，既能節(jié)省人力，又可以減少人為失誤導(dǎo)致的漏票、逃票，同時實(shí)現(xiàn)對客流量等信息的收集與管理。
2、電子導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)。即通過電子導(dǎo)游設(shè)備為游客介紹景點(diǎn)情況，通常具有多國語言以供選擇，因此一部電子導(dǎo)游器可以滿足不同國家和地區(qū)游客的需求，對于人工導(dǎo)游，效率和方便性都具有絕對的優(yōu)勢。
3、多媒體信息終端系統(tǒng)。也是常見的觸摸屏查詢系統(tǒng)，只要游客點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)，就可以方便的獲得所需的信息。
4、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。它承擔(dān)了網(wǎng)絡(luò)支付，網(wǎng)絡(luò)宣傳，客戶關(guān)系管理等一系列工作通，過這個平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)景區(qū)門票信息、餐飲、酒店、飯店、旅游線路等一條龍的查詢和預(yù)訂。
5、保安監(jiān)控與調(diào)度指揮系統(tǒng)。借助計算機(jī)與監(jiān)控軟件，以攝像頭為介質(zhì)在大屏幕對現(xiàn)場情況進(jìn)行實(shí)時顯示，在發(fā)生緊急情況下，能及時發(fā)現(xiàn)、指揮以及疏散人群，最大程度的保障游客的生命財產(chǎn)安全。
6、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它是信息化平臺的中樞傳輸系統(tǒng)，以光纜為介質(zhì)，相關(guān)的操作系統(tǒng)進(jìn)行支持，建立起一個穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)平臺。
